CRM

CRM aneb Řízení vztahů se zákazníky: Jak jsme s ním daleko a jaké jsou trendy

CRM aneb Řízení vztahů se zákazníky: Jak jsme s ním daleko a jaké jsou trendy

Před konferencí Technologie pro marketing jsme pozvali ke kulatému stolu profesionály, aby prodiskutovali stav v oblasti řízení vztahů se zákazníky. Sešli se u nás [...]

15. Únor 2016

Den direct marketingu 2015 se uskuteční 20. října v OKsystemu, Praha 4

Konference bude zaměřená na věrnostní programy, kontakt se zákazníkem, CRM nebo přímé komunikační kanály.

29. Září 2015

Přesnější zacílení kampaně v druhém kole přineslo trojnásobný zisk

Přesnější zacílení kampaně v druhém kole přineslo trojnásobný zisk

Firmy mají obvykle k dispozici spoustu interních i externích dat, mnohdy je ale nevyužívají efektivně. Paradoxně je jich totiž tolik, že důležité věci v té [...]

15. Leden 2015

V M.B.A. EMPIRE dávají zákaznickým datům novou přidanou hodnotu

V M.B.A. EMPIRE dávají zákaznickým datům novou přidanou hodnotu

Společnost, která se dříve zabývala správou tzv. problémových aktiv, zákazníkům rozumí. Vyvinula nástroj pro propojování interních a externích dat, který úspěšně slouží [...]

14. Leden 2015

CRM: Nás nedostanou

CRM: Nás nedostanou

K dnešnímu zamyšlení mě inspirovala studie provedená oxfordskými výzkumníky, která se věnuje udržitelnosti pracovních pozic vzhledem k explodující informační revoluci.

11. Prosinec 2014

CRM: Tak tedy sbohem!

CRM: Tak tedy sbohem!

V minulém zamyšlení jsem se pozastavil nad tím, proč značky tak zbytečně často bombardují své stávající zákazníky s těžko odolatelnými nabídkami, aniž by znaly [...]

18. Listopad 2014

CRM: Nabídka jen pro dobré přátele

CRM: Nabídka jen pro dobré přátele

Současná přímá komunikace mnoha velkých značek je pouhým výrazem jejich zoufalé touhy prodat. Silná slova? Může to být jen můj soukromý dojem, [...]

24. Říjen 2014

CRM je mocný nástroj, ale potřebujete schopný tým

CRM je mocný nástroj, ale potřebujete schopný tým

S Tomášem Hlaváčkem, Head of CRM České pojišťovny, jsme se podívali, jak funguje toto klíčové oddělení v největší pojišťovně u nás. Vybudováním špičkového CRM stojí [...]

19. Září 2013

Vodafone se soustředí především na zákaznickou zkušenost

Vodafone se soustředí především na zákaznickou zkušenost

Největší událostí poslední doby je letošní spuštění neomezených tarifů všemi operátory, v tomto novém konkurenčním prostředí hledá cestu i jeden ze tří hlavních hráčů – [...]

17. Září 2013

Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT