ČEZ

Co zlepšili v ČEZ ICT Service Desk

Co zlepšili v ČEZ ICT Service Desk

Zavedení nové technologie pomohlo zefektivnit práci operátorů. Počet vyřízených žádostí se zvýšil o 6 % bez toho, aby se zhoršila měřená KPI. Řešením byla [...]

30. Březen 2017

Zákaznický program jako podpora životního stylu

Zákaznický program jako podpora životního stylu

Věrnostní program velkého distributora energie vyžaduje specifický přístup s ohledem na situaci na dynamicky se měnícím trhu. Společnost ČEZ spustila věrnostní program Šťáva, [...]

22. Říjen 2013

Milena Linhartová získala na ECCA 2010 individuální ocenění

Milena Linhartová získala na ECCA 2010 individuální ocenění

Ohodnocení „Highly Commended“ získala v kategorii Contact Centre Manager of the Year na European Call Centre Awards Milena Linhartová, ředitelka ČEZ Zákaznické služby.

23. Září 2010

Milena Linhartová z ČEZ na shortlistu ECCA 2010

Milena Linhartová z ČEZ na shortlistu ECCA 2010

Milena Linhartová, ředitelka ČEZ Zákaznické služby, je na shortlistu soutěže European Call Centre Awards 2010 (ECCA) v individuální kategorii Contact Centre Manager of [...]

20. Září 2010

ČEZ Zákaznické služby vyhrály evropskou cenu

ČEZ Zákaznické služby vyhrály evropskou cenu

Obsluha zákazníků Skupiny ČEZ získala letošní Evropskou cenu kontaktních center (European Contact Center Award 2009) v kategorii Vícekanálová kontaktní centra. Ocenění se tak [...]

16. Říjen 2009

Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT