Call centra

Přesnější zacílení kampaně v druhém kole přineslo trojnásobný zisk

Přesnější zacílení kampaně v druhém kole přineslo trojnásobný zisk

Firmy mají obvykle k dispozici spoustu interních i externích dat, mnohdy je ale nevyužívají efektivně. Paradoxně je jich totiž tolik, že důležité věci v té [...]

15. Leden 2015

V M.B.A. EMPIRE dávají zákaznickým datům novou přidanou hodnotu

V M.B.A. EMPIRE dávají zákaznickým datům novou přidanou hodnotu

Společnost, která se dříve zabývala správou tzv. problémových aktiv, zákazníkům rozumí. Vyvinula nástroj pro propojování interních a externích dat, který úspěšně slouží [...]

14. Leden 2015

ADMEZ rozdal ceny nové soutěže Czech Contact Center Award. Nejlepší byly projekty pro Samsung a E.ON

Výsledky prvního ročníku soutěže projektů kontaktních center Czech Contact Center Award byly vyhlášeny během programu 14. ročníku konference Call centra 27. 11. 2014. Vítězi se [...]

4. Prosinec 2014

Tlak na cenu je hlavní problém českého trhu

Tlak na cenu je hlavní problém českého trhu

V oblasti callcentrového byznysu není potřeba Petru Dlabolovou zvlášť představovat. Prošla si Český Telecom, Volný.cz, Studio Moderna, Atento, nebo současné konzultanství v oblasti zákaznické [...]

13. Listopad 2014

Předáno porotě

Předáno porotě

Hodnocení soutěžních projektů v rámci soutěže Czech Contact Center Awards začalo. Porota v čele s Květoslavou Santlerovou se ujala své práce. Jménem pořadatele děkuji všem [...]

12. Listopad 2014

Jiří Schneller: Osobnost českého direct marketingu

Jiří Schneller: Osobnost českého direct marketingu

Současný ředitel Aegonu působil na vedoucích pozicích v řadě pojišťoven na českém trhu. Mluvili jsme nejen o jeho zálibě ve využívání direct marketingových postupů, [...]

11. Listopad 2014

Konference Call Centra 27. 11.

Špičky z branže se sejdou na 14. ročníku konference Call centra určené (nejen) pro kontaktní centra a jejich obchodní partnery. Akce se uskuteční 27. listopadu [...]

29. Říjen 2014

Call centrum potřebuje inteligentní řešení pro obsluhu zákazníků

Call centrum potřebuje inteligentní řešení pro obsluhu zákazníků

Mantrou všech firem je v posledních letech řízení vztahu se zákazníky. Firma, která má pár klientů, to zvládne i s pomocí „staré kartotéky“, do které [...]

17. Říjen 2014

Věříme, že naše činnost má smysl

Věříme, že naše činnost má smysl

Když se řekne „1. SDZP družstvo“, málokdo si představí call centrum. Bylo založeno před jedenácti lety s cílem vytvářet pracovní příležitosti pro zdravotně [...]

9. Říjen 2014

Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT