Call centra

ČEZ Zákaznické služby vyhrály evropskou cenu

Obsluha zákazníků Skupiny ČEZ získala letošní Evropskou cenu kontaktních center (European Contact Center Award 2009) v kategorii Vícekanálová kontaktní centra. Ocenění se tak [...]

16. Říjen 2009 Číst celý článek

LDC zkoumá, jak se daří marketingu v době finanční krize

Linea Directa Communications (LDC) provádí marketingový výzkum ve více než tisíci českých firem.

3. Červenec 2009 Číst celý článek

Mašek povede telemarketing v Mediaservisu

Novým ředitelem Zákaznického centra společnosti Mediaservis se stal Jan Mašek (27), který na této pozici vystřídal Tomáše Satka.

25. Červen 2009 Číst celý článek

Europ Assistance nakupovala

Europ Assistance zakoupila do své Asistenční centrály v Praze sedmdesát náhlavních souprav a padesát pět konektorů Jabra.

25. Červen 2009 Číst celý článek

Nové řešení pro kontaktní centra

Kombinace knowledge management softwaru společnosti Inquira a platformy péče o zákazníky Genesys umožňuje kontaktním centrům inteligentní konverzaci prostřednictvím více komunikačních kanálů.

24. Červen 2009 Číst celý článek