Call centra
Nová verze AgentBalance – řešení pro kontaktní centra
Společnost AgentBalance vydala novou verzi stejnojmenného řešení, které poskytuje manažerům kontaktních center a společností zabývajících se dodávkou zákaznických služeb unikátní korelace psychometrických [...]
30. Březen 2017 Číst celý článek
NN modernizuje své centrum díky cloudu
Kontaktní centrum NN pojišťovny a penzijní společnosti využívá nejmodernější funkce pro péči o zákazníky. Díky technologiím umístěným v cloudu je možné nové řešení snadno [...]
30. Březen 2017 Číst celý článek
OTÁZKA PRO Martina Veselku, Vice Presidenta Genesys:
Co přinese vašim klientům akvizice Interactive Intelligence?
30. Březen 2017 Číst celý článek
Trendy v kontaktu se zákazníkem
Vývoj v kontaktních centrech zkoumá už 19. rokem Contact Centre Benchmarking Report. Ludmila Černá, Senior Account Managerka Dimension Data Czech Republic, nám některé výsledky [...]
30. Březen 2017 Číst celý článek
Ozvěny konference Customer Contact 2016: setkání expertů z CC branže
V souvislosti s konferencí Customer Contact (červen 2016) B2B Media uspořádala také diskuzní kulatý stůl. Nad současným stavem a trendy v oblasti kontaktu se zákazníkem [...]
11. Září 2016 Číst celý článek
Simona Benešová: Ve vývoji call centra znamenají tři roky něco jako malé desetiletí
Zakladatelka CC fóra a dlouholetá ředitelka BlueLink International (skupina Air France-KLM) vstoupila do pomyslné síně slávy a stala se Osobností direct marketingu. [...]
14. Červenec 2016 Číst celý článek
Benchmarking kontaktních center na konferenci Customer Contact 2016
Zdeněk Bohuslav z OpenOne seznámí účastníky Customer Contact se zjištěními z průzkumu Benchmarking kontaktních center. Toho se v roce 2015 se zúčastnilo 29 společností s 2665 operátory.
24. Květen 2016 Číst celý článek
Konference Customer Contact 2016 – kdo to se zákazníky umí a jaké jsou trendy
Ať už zachraňují životy (Linka 112), rodinné rozpočty (Home Credit) nebo ztracené kufry (Bluelink/Transavia), ať jsou jejich nástroji sluchátka s mikrofonem nebo myš [...]
15. Květen 2016 Číst celý článek
Kampaň dne
Časopis Direkt
- Časopis pro direct marketing
- Aktuality z ČR i ze světa
- Výsledky světových soutěží
- Průzkumy, analýzy, rozhovory
inzerce
Web-design | SEO marketing | Servis | Webprodukt.cz
© 2017 B2B Media s.r.o. | iDIREKT - Marketingový zpravodajský portál | Konference Dny direct marketingu