Call centra
Krizová komunikace: Conectart pomohl vydavatelům deníků
Vydavatelské společnosti postihla v lednu krize s doručováním novin předplatitelům. Příčinou byl přechod k novému distributorovi tisku od České pošty k PNS. PNS přitom neměla zajištěn [...]
28. Únor 2018 Číst celý článek
Z AIG je v Česku Colonnade. Pojišťovna převádí své klienty a chce dál růst
AIG pojišťovna, která mimo jiné dávala práci na aktivním volání řadě externích call center, letos přenechala své aktivity v regionu CEE kanadské Colonnade [...]
7. Listopad 2017 Číst celý článek
Stěžují si vaši zákazníci na sociálních sítích? Dělejte s tím něco!
Společnost Sprout Social se nedávno v jednom ze svých výzkumů zaměřila na to, jak péče o zákazníky na sociálních sítích mění vztah mezi zákazníky [...]
30. Říjen 2017 Číst celý článek
Customer Contact: Jak komunikuje se zákazníky pojišťovna AXA
V oblasti call center se nejen v příštích týdnech budeme hodně věnovat odvětvím pojišťovnictví a bankovnictví. Uvidíte to jak zde na iDirektu tak v časopise [...]
25. Říjen 2017 Číst celý článek
I’m only human
Glosa Patrika Pavla, manažera a experta z odvětví kontaktních center
2. Říjen 2017 Číst celý článek
Nová verze AgentBalance – řešení pro kontaktní centra
Společnost AgentBalance vydala novou verzi stejnojmenného řešení, které poskytuje manažerům kontaktních center a společností zabývajících se dodávkou zákaznických služeb unikátní korelace psychometrických [...]
30. Březen 2017 Číst celý článek
NN modernizuje své centrum díky cloudu
Kontaktní centrum NN pojišťovny a penzijní společnosti využívá nejmodernější funkce pro péči o zákazníky. Díky technologiím umístěným v cloudu je možné nové řešení snadno [...]
30. Březen 2017 Číst celý článek
OTÁZKA PRO Martina Veselku, Vice Presidenta Genesys:
Co přinese vašim klientům akvizice Interactive Intelligence?
30. Březen 2017 Číst celý článek
Trendy v kontaktu se zákazníkem
Vývoj v kontaktních centrech zkoumá už 19. rokem Contact Centre Benchmarking Report. Ludmila Černá, Senior Account Managerka Dimension Data Czech Republic, nám některé výsledky [...]
30. Březen 2017 Číst celý článek
Kampaň dne
Časopis Direkt
- Časopis pro direct marketing
- Aktuality z ČR i ze světa
- Výsledky světových soutěží
- Průzkumy, analýzy, rozhovory
inzerce
© 2018 B2B Media s.r.o. | iDIREKT - Marketingový zpravodajský portál | Konference Dny direct marketingu