Call centra

Monika Laskowská opouští Atento

Po téměř jedenácti letech věnovaných společnosti, z toho osm let ve funkci generální ředitelky Telemarketing Prague a.s a třech letech ve funkci generální ředitelky [...]

24. Květen 2011 Číst celý článek

Z archivu: Raiffeisenbank před BTL tendrem (říjen 2010)

Rozhovor s Head of CRM Raiffeisenbank Gabrielou Brůhovou vznikl v říjnu 2010 pro časopis Direkt. Bylo to v čase, kdy Raifka vyhlásila svůj tendr na BTL [...]

13. Leden 2011 Číst celý článek

Česká spořitelna využívá externí call centra Atento a Formica Group

Pro outsourcing aktivního telemarketingu si Česká spořitelna v dvoukolovém výběrovém řízení vybrala dva nové dodavatele.

26. Listopad 2010 Číst celý článek

Tomáš Dočekal rozšířil tým specialistů OpenOne

Tomáš Dočekal (32) nastoupil do funkce ředitele konzultační divize, která se specializuje na poradenství v oblasti podpory prodeje v přímých distribučních kanálech.

12. Listopad 2010 Číst celý článek

Milena Linhartová získala na ECCA 2010 individuální ocenění

Ohodnocení „Highly Commended“ získala v kategorii Contact Centre Manager of the Year na European Call Centre Awards Milena Linhartová, ředitelka ČEZ Zákaznické služby.

23. Září 2010 Číst celý článek

Milena Linhartová z ČEZ na shortlistu ECCA 2010

Milena Linhartová, ředitelka ČEZ Zákaznické služby, je na shortlistu soutěže European Call Centre Awards 2010 (ECCA) v individuální kategorii Contact Centre Manager of [...]

20. Září 2010 Číst celý článek

Klientské centrum ČS získalo v mezinárodní soutěži cenu za nejlepší zákaznické služby

Klientské centrum České spořitelny se sídlem v Prostějově získalo ocenění v kategorii Nejlepší zákaznické služby v mezinárodní soutěži kontaktních center regionu EMEA (Evropa, Střední východ [...]

9. Červenec 2010 Číst celý článek

Změňte cold calling na warm calling

Málokdo má rád cold calling, tedy první telefonický kontakt s neznámým člověkem, kterého chceme oslovit svou nabídkou. Při správném přístupu však ani oslovování [...]

21. Duben 2010 Číst celý článek