Marketingové zpravodajství

GLOSA: Minimum úsilí

GLOSA: Minimum úsilí

Pohybuji se ve světě call center od roku 2001 a vnímám vývoj zákaznického servisu (na telefonu, ale i v obchodě, na internetu, při osobním jednání) [...]

30. Březen 2017

OTÁZKA PRO Martina Veselku, Vice Presidenta Genesys:

OTÁZKA PRO Martina Veselku, Vice Presidenta Genesys:

Co přinese vašim klientům akvizice Interactive Intelligence?

30. Březen 2017

Trendy v kontaktu se zákazníkem

Trendy v kontaktu se zákazníkem

Vývoj v kontaktních centrech zkoumá už 19. rokem Contact Centre Benchmarking Report. Ludmila Černá, Senior Account Managerka Dimension Data Czech Republic, nám některé výsledky [...]

30. Březen 2017

Co zlepšili v ČEZ ICT Service Desk

Co zlepšili v ČEZ ICT Service Desk

Zavedení nové technologie pomohlo zefektivnit práci operátorů. Počet vyřízených žádostí se zvýšil o 6 % bez toho, aby se zhoršila měřená KPI. Řešením byla [...]

30. Březen 2017

ADMEZ uspořádá 23. 3. konferenci Evoluce byznysu

Konference Evoluce byznysu s podtitulem Multichannel & Trendy & Nová ekonomika se letos sejde již popáté, i když opět s jiným názvem. ADMEZ zve na [...]

8. Březen 2017

Český Direkt & Promo se mění na IMC Czech Awards

Tradiční soutěž, která vstupuje letos do jubilejního 15. ročníku, přináší nový název. Organizátoři tak chtějí jasně deklarovat návaznost české soutěže na soutěž evropskou [...]

28. Únor 2017

Blíží se uzávěrka přihlášek do ADC Creative Awards 2017

Blíží se uzávěrka přihlášek do ADC Creative Awards 2017

Přihlásit se je možné ve standardním termínu do 28. 2. 2017, případně za zvýšený poplatek v prodlouženém termínu do 15. 3. 2017. O soutěži jsme mluvili s Kateřinou Hobrlandovou [...]

21. Únor 2017

Prezidentem poroty PIAF bude Fadi Yaish

Prezidentem poroty PIAF bude Fadi Yaish

Po dvou letech snažení se podařilo do Prahy přilákat jednoho z nejzajímavějších tvůrců současnosti – regionálního kreativního ředitele BBDO Dubai Fadi Yaishe.

19. Leden 2017

Pražský Wunderman Production je globálním partnerem Acquia

Pražský Wunderman Production je globálním partnerem Acquia

Wunderman Production Praha získal titul Global Select Partner společnosti Acquia, největší platformy pro vývoj v CMS Drupal. Díky tomu bude pražská pobočka Wundermanu [...]

6. Říjen 2016

Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT