Call centra

ADMEZ rozdal ceny nové soutěže Czech Contact Center Award. Nejlepší byly projekty pro Samsung a E.ON

Výsledky prvního ročníku soutěže projektů kontaktních center Czech Contact Center Award byly vyhlášeny během programu 14. ročníku konference Call centra 27. 11. 2014. Vítězi se [...]

4. Prosinec 2014

ComGate umí zajistit akvizici, spárování plateb, odeslání zásilky i následný cross-sell nebo up-sell

ComGate umí zajistit akvizici, spárování plateb, odeslání zásilky i následný cross-sell nebo up-sell

Skupina ComGate zajišťuje celou řadu služeb. Dnes jsme se podívali na její kontaktní centrum, které se 170 operátorskými místy patří k těm větším externím [...]

27. Listopad 2014

Tlak na cenu je hlavní problém českého trhu

Tlak na cenu je hlavní problém českého trhu

V oblasti callcentrového byznysu není potřeba Petru Dlabolovou zvlášť představovat. Prošla si Český Telecom, Volný.cz, Studio Moderna, Atento, nebo současné konzultanství v oblasti zákaznické [...]

13. Listopad 2014

Předáno porotě

Předáno porotě

Hodnocení soutěžních projektů v rámci soutěže Czech Contact Center Awards začalo. Porota v čele s Květoslavou Santlerovou se ujala své práce. Jménem pořadatele děkuji všem [...]

12. Listopad 2014

Konference Call Centra 27. 11.

Špičky z branže se sejdou na 14. ročníku konference Call centra určené (nejen) pro kontaktní centra a jejich obchodní partnery. Akce se uskuteční 27. listopadu [...]

29. Říjen 2014

Call centrum potřebuje inteligentní řešení pro obsluhu zákazníků

Call centrum potřebuje inteligentní řešení pro obsluhu zákazníků

Mantrou všech firem je v posledních letech řízení vztahu se zákazníky. Firma, která má pár klientů, to zvládne i s pomocí „staré kartotéky“, do které [...]

17. Říjen 2014

Věříme, že naše činnost má smysl

Věříme, že naše činnost má smysl

Když se řekne „1. SDZP družstvo“, málokdo si představí call centrum. Bylo založeno před jedenácti lety s cílem vytvářet pracovní příležitosti pro zdravotně [...]

9. Říjen 2014

Soutěž pro call centra otevřena. ADMEZ vyhlásil Czech Call Center Award

První ročník soutěže projektů kontaktních center je na světě. Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ) vyhlásila soutěž pod názvem Czech [...]

30. Září 2014

Marian Jelínek a Santia společně

Marian Jelínek a Santia společně

Vzdělávací firma a známý kouč vytvořili vzdělávací projekt

24. Září 2013

Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT