Marketingové zpravodajství

Digitálně, personalizovaně, ideálně  v reálném čase a automaticky

Digitálně, personalizovaně, ideálně v reálném čase a automaticky

Téma zákaznické zkušenosti se nyní objevuje v odborných médiích poměrně často. Články se často týkají jen technologií, které dobrou customer experience podporují, v tomto [...]

27. Červen 2017

Hlavní výhoda je v customizovatelnosti a komplexnosti řešení

Hlavní výhoda je v customizovatelnosti a komplexnosti řešení

Customizovatelnost – báječné slovo na osmnáct písmen – neznamená nic menšího než se co nejlépe přizpůsobit konkrétním potřebám firemního klienta, který v našem případě hledá [...]

16. Červen 2017

Zákazník nám dal svá data a očekává, že s ním budeme mluvit

Zákazník nám dal svá data a očekává, že s ním budeme mluvit

Radek Hrachovec je specialistou na věrnostní programy. v našem rozhovoru jsme mluvili především o správném mixu komunikačních kanálů, kdy a jak využívat e-mail, SMS, [...]

2. Červen 2017

Globální firmy centralizují marketingovou produkci

Globální firmy centralizují marketingovou produkci

Michael Schindler řídí pražskou pobočku Wunderman Production, která pracuje pro značky jako Microsoft, Ford nebo IKEA a produkuje pro ně například weby, [...]

2. Červen 2017

Konference design & marketing proběhne ve Zlíně již za týden

Třetí ročník konference design & marketing, ve kterém se představí osm řečníků z řad designérů a marketérů, se uskuteční v úterý 25. dubna. Experti ve [...]

19. Duben 2017

Nová verze AgentBalance – řešení pro kontaktní centra

Nová verze AgentBalance – řešení pro kontaktní centra

Společnost AgentBalance vydala novou verzi stejnojmenného řešení, které poskytuje manažerům kontaktních center a společností zabývajících se dodávkou zákaznických služeb unikátní korelace psychometrických [...]

30. Březen 2017

NN modernizuje své centrum díky cloudu

NN modernizuje své centrum díky cloudu

Kontaktní centrum NN pojišťovny a penzijní společnosti využívá nejmodernější funkce pro péči o zákazníky. Díky technologiím umístěným v cloudu je možné nové řešení snadno [...]

30. Březen 2017

GLOSA: Minimum úsilí

GLOSA: Minimum úsilí

Pohybuji se ve světě call center od roku 2001 a vnímám vývoj zákaznického servisu (na telefonu, ale i v obchodě, na internetu, při osobním jednání) [...]

30. Březen 2017

OTÁZKA PRO Martina Veselku, Vice Presidenta Genesys:

OTÁZKA PRO Martina Veselku, Vice Presidenta Genesys:

Co přinese vašim klientům akvizice Interactive Intelligence?

30. Březen 2017

Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT