Osobní pohlednice čtenářům německého deníku snížily počet zrušených předplatných

Německý deník die tageszeitung ve své direct mailové kampani "zahrál na city" svých předplatitelů a přesvědčil je, že mu na nich opravdu záleží.

Děkujeme za Vaši přízeň

• Zadavatel: die tageszeitung
• Agentura: die tageszeitung
• Země: Německo
• Rok: 2008

Zadání

Deník die tageszeitung (TAZ) chtěl vytvořit blízký vztah se svými předplatiteli, a to osobním a důvěryhodným způsobem.

Cílem bylo vyvolat v předplatitelích pocit, že jsou pro TAZ skutečně důležití a jsou takřka „členové týmu“.

Řešení

Celkem 187 zaměstnanců TAZ (redaktoři, korespondenti, fotografové, pracovníci vydavatelství, obchodní ředitel, členové dozorčí rady, pomocníci) se nechalo vyfotografovat a vytvořilo dohromady stovky pohlednic se svými portréty.

Společným prvkem všech pohlednic byla cedule s nápisem: „Děkujeme za Vaši přízeň.“ Každá pohlednice byla navíc ručně nadepsána a podepsána příslušným zaměstnancem z fotografie.

Pohlednice byly poté rozesílány všem 55 tisícům předplatitelů, jako poděkování za jejich přízeň a věrnost.

Motivováni byli zaměstnanci budováním týmového ducha prostřednictvím „pohlednicové párty“, kdy společně vypisovali jednotlivé pohlednice a mohli si přitom vychutnat masáž a pivo zdarma. Ze všech vzniklých portrétů pak byla vytvořena kniha, kterou všichni zaměstnanci dostali jako dárek.

Výsledek

Po rozeslání pohlednic přišly do redakce TAZ od předplatitelů stovky děkovných e-mailů, více než sto ručně psaných poděkování a také množství různých pozvánek a dárků.

Nejdůležitějším efektem však bylo výrazné snížení počtu zrušených abonencí a v některých případech dokonce předplatitelé sami zvýšili cenu svého předplatného.

• iDirekt.cz

• Nacházíte se:
  • Úvodní stránka
  • > Mailing, Marketingové zpravodajství, Případové studie
  • > Osobní pohlednice čtenářům německého deníku snížily počet zrušených předplatných

• RSS
• Inzerce
• O nás
• Kontakt

Web-design | SEO marketing | Servis | Webprodukt.cz

© 2009 B2B Media s.r.o. | iDIREKT - Marketingový zpravodajský portál | Konference Dny direct marketingu