Nové řešení pro kontaktní centra

Kombinace knowledge management softwaru společnosti Inquira a platformy péče o zákazníky Genesys umožňuje kontaktním centrům inteligentní konverzaci prostřednictvím více komunikačních kanálů.

Genesys a InQuira vzájemně integrovaly svá softwarová řešení pro péči o zákazníky. Spojené softwarové sady zajišťují konzistentní komunikaci mezi zákazníky a firemním kontaktním centrem bez ohledu na právě využívaný komunikační kanál – telefon, e-mail nebo chat.

Nový produkt podporuje jak komunikaci prostřednictvím internetu, tak mobilních zařízení a je podle dodavatelů unikátní v tom, že umožňuje inteligentní konverzaci prostřednictvím více komunikačních kanálů.

Rovněž zabraňuje informačním a časovým mezerám, které zákazníci často zažívají při přepojování ze samoobsluhy na jiný komunikační kanál.

• iDirekt.cz

• Nacházíte se:
  • Úvodní stránka
  • > Call centra, Marketingové zpravodajství
  • > Nové řešení pro kontaktní centra

Spolupracujeme

Zážitkové
restaurace Praha

• RSS
• Inzerce
• O nás
• Kontakt

inzerce

© 2009 B2B Media s.r.o. | iDIREKT - Marketingový zpravodajský portál | Konference Dny direct marketingu