Kreativní direct mail vrátil zákazníky do obchodů

Síť prodejen Habitat, které v Británii nabízejí vše do domácnosti (od postelí, přes lampy, po květináče), rozeslala svým zákazníkům zábavný direct mail, aby je povzbudila k nakupování.

Zadání

Cílem kampaně bylo zvýšit návštěvnost prodejen a příjem na zákazníka, znovu aktivovat bývalé věrné zákazníky, zvýšit všeobecné povědomí o aktuální nabídce jaro/léto a vybudovat značce Habitat image tvůrce trendů.

Řešení

Agentura WDMP provedla výzkum, na jehož základě identifikovala čtyři klíčové profily zákazníků nazvané „Aspirers“, „Retreaters“, „Family Fun“ a „Entertainers“.

Zákazníci v rámci výzkumu odpovídali na rozličné otázky, které agentuře pomohly lépe porozumět jejich přáním a potřebám, a tak zlepšit cílení připravované kampaně.

Kampaň se pak zaměřila na třetí skupinu (Family Fun), tedy konkrétně na páry ve věkovém rozmezí 30 – 40 let s alespoň dvěma dětmi ve věku 0 – 15 let.

Tato skupina obdržela direct mailovou zásilku, která obsahovala populární společenskou hru Twister, a navazovala tak na slogan značky Habitat „Play with Colours“ („Hrajte si s barvami“).

Na rozdíl od klasické verze hry, v tomto případě byla barevná kola na hrací ploše Twisteru nahrazena obrázky vybraných produktů. Tím vznikla nejen originální propagace nové kolekce, ale zároveň i zábavná hra pro celou rodinu – cílovou skupinu skupinu kampaně.

Výsledky

Response rate kampaně dosáhla výše 3 %, návratnost investic činila 114 %. Průměrná hodnota nákupu činila 579 liber, což je devětkrát více, než před spuštěním kampaně.

• iDirekt.cz

• Nacházíte se:
  • Úvodní stránka
  • > Mailing, Marketingové zpravodajství, Případové studie
  • > Kreativní direct mail vrátil zákazníky do obchodů

• RSS
• Inzerce
• O nás
• Kontakt

Web-design | SEO marketing | Servis | Webprodukt.cz

© 2010 B2B Media s.r.o. | iDIREKT - Marketingový zpravodajský portál | Konference Dny direct marketingu