Jak zvýšit prodej? Připomeňte se

Australská zasilatelská společnost Officeworks ve spolupráci s agenturou OgilvyOne prokázaly, že posílat direct mailový reminder se může mnohonásobně vyplatit.

Direct mail reminder

• Zadavatel: Officeworks
• Agentura: OgilvyOne
• Země: Austrálie
• Rok: 2008

Zadání

Společnost Officeworks je největší australský dodavatel kancelářských potřeb. Jejími hlavními marketingovými nástroji jsou čtvrtletní a měsíční katalog a cílené direct maily.

Ze zkušeností společnosti Officeworks vyplývalo, že každý měsíc po zaslání katalogu vyletí prodeje v prvním týdnu prudce vzhůru, aby v týdnu následujícím výrazně poklesly a zůstaly nízké do vydání dalšího katalogu.

Agentura OgilvyOne dostala za úkol to změnit. Cílem tedy bylo zajistit, aby objednávky chodily po dobu celých čtyř týdnů od rozeslání aktuálního katalogu.

Řešení

S využitím data miningu byli vybráni aktivní zákazníci, kteří obdrželi měsíční katalog, ale v prvním týdnu z něj nic neobjednali. Tito zákazníci pak obdrželi každých 10 dní (celkově tedy dvakrát do vydání dalšího katalogu) dopis připomínající výhodné nabídky z katalogu.

Zároveň byla sestavena stejně velká kontrolní skupina zákazníků, kteří obdrželi jen jeden upomínající dopis.

Výsledek

Ve skupině zákazníků, která obdržela dva dopisy s připomenutím výhodných nabídek v aktuálním katalogu, byla zaznamenána response rate ve výši 38 % oproti 26 % u skupiny s jedním obdrženým direct mailem. Navíc „dvoudopisová“ skupina vygenerovala dvojnásobné tržby oproti zákazníkům obeslaným pouze jednou upomínkou.

Celková míra ROI této kampaně dosáhla výborných 659 %.

• iDirekt.cz

• Nacházíte se:
  • Úvodní stránka
  • > Data marketing, Mailing, Marketingové zpravodajství, Případové studie
  • > Jak zvýšit prodej? Připomeňte se

• RSS
• Inzerce
• O nás
• Kontakt

Web-design | SEO marketing | Servis | Webprodukt.cz

© 2009 B2B Media s.r.o. | iDIREKT - Marketingový zpravodajský portál | Konference Dny direct marketingu