Jak zvýšit prodej? Připomeňte se

Australská zasilatelská společnost Officeworks ve spolupráci s agenturou OgilvyOne prokázaly, že posílat direct mailový reminder se může mnohonásobně vyplatit.

Direct mail reminder


Zadání

Společnost Officeworks je největší australský dodavatel kancelářských potřeb. Jejími hlavními marketingovými nástroji jsou čtvrtletní a měsíční katalog a cílené direct maily.

Ze zkušeností společnosti Officeworks vyplývalo, že každý měsíc po zaslání katalogu vyletí prodeje v prvním týdnu prudce vzhůru, aby v týdnu následujícím výrazně poklesly a zůstaly nízké do vydání dalšího katalogu.

Agentura OgilvyOne dostala za úkol to změnit. Cílem tedy bylo zajistit, aby objednávky chodily po dobu celých čtyř týdnů od rozeslání aktuálního katalogu.


Řešení

S využitím data miningu byli vybráni aktivní zákazníci, kteří obdrželi měsíční katalog, ale v prvním týdnu z něj nic neobjednali. Tito zákazníci pak obdrželi každých 10 dní (celkově tedy dvakrát do vydání dalšího katalogu) dopis připomínající výhodné nabídky z katalogu.

Zároveň byla sestavena stejně velká kontrolní skupina zákazníků, kteří obdrželi jen jeden upomínající dopis.


Výsledek

Ve skupině zákazníků, která obdržela dva dopisy s připomenutím výhodných nabídek v aktuálním katalogu, byla zaznamenána response rate ve výši 38 % oproti 26 % u skupiny s jedním obdrženým direct mailem. Navíc „dvoudopisová“ skupina vygenerovala dvojnásobné tržby oproti zákazníkům obeslaným pouze jednou upomínkou.

Celková míra ROI této kampaně dosáhla výborných 659 %.



Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT