Jak na e-mailovou databázi? Tipy profesionálů

Kvalitní databáze je klíčovým faktorem pro úspěšný e-mailing. Jaké jsou předpoklady pro vytvoření takové databáze e-mailů, která poslouží jako pevný základ zdařilého e-mailingu?

Server dmnews.com se zeptal profesionálů v oboru on-line a data marketingu a z jejich odpovědí vyplynula následující doporučení:

• Při vytváření e-mailové databáze dbejte na to, abyste si o konkrétním uživateli dali dohromady všechny údaje, které máte k dispozici – jak on-line, tak off-line. Po shromáždění všech dostupných informací jich maximálně využijte. Dejte zákazníkovi najevo, že mu nasloucháte a rozumíte jeho potřebám. Čím segmentovanější bude vaše komunikace, tím větší bude také šance na úspěch.

• Nemyslete si, že otevřením e-mailu adresátem vaše práce končí. Naopak. Musíte shromáždit co nejvíce dat o tom, co se s e-mailem dále děje. Jak dlouho zůstává otevřen, které odkazy byly prokliknuty, jak je s ním dále naloženo. Všechny tyto informace je pak nutné promítnout zpět do databáze a přizpůsobit tomu komunikaci s jednotlivými zákazníky.

• Zamyslete se také nad tím, jakou hodnotu zákazníkovi nabízíte. Pokud například chcete nabídnout soubory ke stažení pro získání nových e-mailů, vaše výroční zpráva zřejmě nebude tím pravým lákadlem, na rozdíl od kuchařky rychlých delikates (samozřejmě se vše odvíjí od vaší cílové skupiny). Podobně dobře zvažte, jaké dáte ceny do spotřebitelské soutěže, kterou byste mohli e-mailem propagovat. Pokud nabídnete sice hodnotné odměny, ale s vaším předmětem podnikání nesouvisející, získáte sice možná hodně e-mailových adres, ale rovněž pro vaše podnikání nepříliš zajímavých. Proto když sestavujete databázi pro prodej potápěčských potřeb, nenabízejte jako hlavní cenu notebook, nabídněte raději profesionální potápěčský kurz u moře.

• Dejte zákazníkům možnost si vybrat, jaké e-maily chtějí dostávat. Některé bude zajímat jen přehled aktuálních slev, jiné i novinky v nabídce a další třeba pořádané akce. Zvýšíte tím šanci, že díky zaslání co nejrelevantnějšího e-mailu odběrateli, bude tento e-mail otevřen, přečten a bude na něj reagováno.

• Žádejte o e-mail smysluplně. Tedy v situacích, kdy to lidé běžně očekávají. Musíte mít za e-mail co nabídnout, ať už je to „nabídka“ toho, že si u vás lidé budou moci nakoupit (povinná registrace do e-shopu), nebo nabídka nějakého dodatečného obsahu (registrace na některých, zejména zahraničních, zpravodajských serverech), nebo zmiňované informace o slevách apod. V opačném případě se setkáte s negativními reakcemi a e-maily rozhodně nezískáte.

Zdroj: dmnews.com

• Alan Ostárek – iDirekt.cz

• Nacházíte se:
  • Úvodní stránka
  • > Data marketing, Digital marketing, Marketingové zpravodajství
  • > Jak na e-mailovou databázi? Tipy profesionálů

• RSS
• Inzerce
• O nás
• Kontakt

Web-design | SEO marketing | Servis | Webprodukt.cz

© 2009 B2B Media s.r.o. | iDIREKT - Marketingový zpravodajský portál | Konference Dny direct marketingu