Čtyři tipy pro využití dat o zákaznících ke správnému načasování nabídky

On-line obchodníci mají v rukou mocný nástroj, kterého v mnohých případech takřka nevyužívají. Jsou to údaje o chování svých zákazníků. Jak to změnit?

E-shopy mají oproti „kamenným“ obchodům tu výhodu, že vědí o úkonech zákazníka i v případě, že nenakoupí. Zatímco fyzickou prodejnu zákazník může navštívit třeba desetkrát v řadě, nic si nekoupit a zase odejít, aniž by obchodník cokoli zaznamenal, v elektronickém obchodě za sebou zanechává dobře čitelné stopy.

Tedy samozřejmě v případě, že je přihlášen – jinak se obtížněji určuje, komu ony stopy patří. Základní rada (ještě mimo pořadí) proto zní:



A k čemu lze ona nashromážděná zákaznická data využít? Například k oslovení zákazníka s nabídkou v tu pravou chvíli, kterou odhalíte právě na základě analýzy zákaznického chování. Mezi situace, v nichž je ten správný čas ke kontaktování zákazníka, patří podle serveru dmnews.com následující čtyři:






Zdroj: dmnews.com



15. Září 2009

Štítky:  , ,

Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT