ADMEZ rozdal ceny nové soutěže Czech Contact Center Award. Nejlepší byly projekty pro Samsung a E.ON

Výsledky prvního ročníku soutěže projektů kontaktních center Czech Contact Center Award byly vyhlášeny během programu 14. ročníku konference Call centra 27. 11. 2014. Vítězi se staly projekty „Samsung – kontaktní centrum pro Českou republiku a Slovensko“ a „EOS – lead and contract management“.

Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ) vyhlásila soutěž pod názvem Czech Contact Center Award, které se účastnila kontaktní centra z různých oborů – finanční služby, energetika, zdravotnictví, e-commerce… Smyslem soutěže bylo nejen porovnání projektů z oblasti hlasové komunikace. Soutěž si kladla za cíl zejména ocenit kvalitní práci v kontaktních centrech a posilovat tak image oboru. „Soutěž Czech Contact Center Award je jednou z mnoha aktivit, které pro call centra děláme. Chceme se dále věnovat tomuto segmentu trhu a v oblasti vzdělávání, certifikací a soutěží podporovat kvalitu callcentrového byznysu a kultivovat trh,“ říká Tomáš Hájek, výkonný ředitel ADMEZ.

Letošní soutěž proběhla ve dvou kategoriích – Outbound projekty (aktivní telemarketing) a Inbound projekty (příchozí hovory). Odborná porota, které předsedala Květoslava Santlerová, ocenila celkem čtyři soutěžní projekty:

1. místo

Název: EOS – lead and contract managment

Ocenění získávají společnosti: Unicall Communication Group, E.ON a Argo 22

1. místo

Název: SAMSUNG – kontaktní centrum pro Českou republiku a Slovensko

Ocenění získávají společnosti: Samsung a Teleperformance

2. místo

Název: Fashion Days – zákaznická linka

Ocenění získává společnost: Fashion Days Shopping

3. místo

Název: Kontaktní centrum Lexum

Ocenění získávají společnosti: Santé a Klinika Lexum

Zdroj: ADMEZ



inzerce

banner

Kampaň dne

Kampaň dne: 3D direct mail na 877 architektů zařídil 229 schůzek pro zástupce Kingspanu

Časopis Direkt

  • Časopis pro direct marketing
  • Aktuality z ČR i ze světa
  • Výsledky světových soutěží
  • Průzkumy, analýzy, rozhovory
časopis DIREKT